Tham khảo

Quy định sử dụng ak77 — rõ ràng từ đầu

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu vào sảnh, bạn cần nắm rõ các điều khoản ràng buộc tài khoản của mình với ak77.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ak77 Quy định sử dụng ak77 — rõ ràng từ đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ak77 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hoá dữ liệu SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô qua bất kỳ kênh nào.

Xác minh OTP tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận chính chủ.

Quyền truy cập dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh qua OTP.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu khi cần, và dùng cho xác minh khi có tranh chấp.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — từ quy định ví điện tử đến giới hạn tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trong tài khoản, chọn chủ đề "Điều khoản & Tài khoản". Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị giới hạn qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của ak77 dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản ak77

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ ở nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và hoàn trả số dư sau khi xác minh danh tính.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên đúng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng mã OTP, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá hoặc cung cấp bản sao dữ liệu của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ tên tài khoản và vấn đề gặp phải. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và thông báo kết quả sau khi xác minh.