Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại ak77 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuChính sách Cookie rõ ràngLiên hệ bộ phận hỗ trợ dễ dàng
ak77 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ ak77. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang dùng — như MoMo hoặc ZaloPay — để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tuyến qua cửa sổ chat ngay trên trang. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ rõ ràng. Phù hợp với các yêu cầu xoá tài khoản hoặc xuất dữ liệu cá nhân theo quy định.
Hỗ Trợ Tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền riêng tư dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ riêng biệt, có kiểm soát truy cập nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống ak77 đều được mã hoá SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch thanh toán.

Cookie và Theo Dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi truy cập. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu Trữ và Xoá Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xoá sớm được xem xét từng trường hợp.

Quyền Truy Cập Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập, thông qua kênh email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách ak77 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch cũng được ghi nhận để xử lý và đối soát thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật như nhà cung cấp cổng thanh toán có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn mà thôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào hoạt động tốt. Bạn tắt cookie phân tích được qua cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, một số dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Nếu bạn muốn xoá sớm hơn, hãy gửi yêu cầu qua kênh email và chúng tôi sẽ xem xét.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các vấn đề về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.